มีปัญหาเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือการเข้าใช้ล็อบบี้คาสิโน ทีมงาน Space One รับเรื่องและตอบกลับทุกช่องทางที่เราเปิดไว้ ไม่ว่าจะเป็นแชตสด อีเมล หรือช่องทางในแอป คุณไม่ต้องรอนาน
Space One ดูแลทุกบัญชีด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL ไปจนถึงการยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน เราไม่ได้แค่บอกว่าปลอดภัย แต่ทำให้คุณเห็นทุกขั้นตอนได้จริง ทั้งนี้การเข้าถึงบางฟีเจอร์อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างมือถือกับระบบของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ทั้งตอนเข้าสู่ระบบและตอนทำรายการ
ก่อนถอนเงินครั้งแรก ระบบจะขอเอกสารยืนยันตัวตนหนึ่งชิ้น เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริง
คุณดูประวัติการฝาก ถอน และรายการทั้งหมดได้ในหน้าบัญชี ย้อนหลังได้ทุกครั้งที่ต้องการตรวจสอบ
เมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือมีรายการที่ผิดปกติ ระบบจะแจ้งเตือนมาที่มือถือของคุณทันที
เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ Space One สิ่งแรกที่เราดูแลคือให้คุณเริ่มต้นได้ไม่ติดขัด ทีมงานช่วยเรื่องการยืนยันตัวตน การผูก PromptPay หรือ Wallet เข้ากับบัญชี รวมถึงการแก้ไขปัญหาเข้าสู่ระบบด้วย OTP ถ้าคุณอยู่ในพัทยาหรือภูเก็ตและเข้าผ่านมือถือ การแชตสดในแอปคือทางที่เร็วที่สุด สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น เช่น รายการถอนค้างหรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี ทีมงานจะขอเอกสารยืนยันตามขั้นตอน KYC ก่อนดำเนินการ ทุกเรื่องที่ส่งมาจะได้รับการบันทึกและติดตามจนปิดเคส ไม่มีการปล่อยทิ้ง
เมื่อมีคำถามหรือติดขัดเรื่องบัญชี เรามีหลายช่องทางให้คุณเข้าหาได้ตรงๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันตัวตน การฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy หรือปัญหาการเข้าใช้งานบนมือถือ ทีมงานพร้อมตอบกลับทุกช่องทางด้านล่างนี้
เมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ คุณอาจเจอคำเหล่านี้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบัญชีหรือการทำรายการ ทำความเข้าใจไว้ล่วงหน้าจะช่วยให้สื่อสารกับทีมงานได้รวดเร็วขึ้น
กระบวนการยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน ซึ่งอาจต้องส่งเอกสารประจำตัวก่อนถอนเงินได้ ใช้เพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางโทรศัพท์หรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชี
สถานะที่บัญชีถูกหยุดใช้งานชั่วคราวเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอคืนสถานะได้
ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เสร็จสมบูรณ์และถูกต้อง
วิธีการติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ เช่น แชทสด อีเมล หรือแบบฟอร์มแจ้งปัญหา ซึ่งแต่ละช่องทางมีเวลาตอบสนองต่างกัน
บันทึกการฝาก ถอน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด ใช้อ้างอิงเมื่อต้องการตรวจสอบรายการที่มีปัญหาร่วมกับทีมงาน
รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานมักถามเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหาบัญชี หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางแชทสดได้โดยตรง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต